Häufige Fragen zu E-Bikes, Service & Leasing.

Damit wir uns bei Beratung, Verkauf und Werkstatt voll und ganz auf Sie konzentrieren können. Zu Ihrer Terminzeit sind Sie unser einziger Kunde: keine Warteschlange, kein Suchen nach einem freien Berater, keine Unterbrechungen.

Rufen Sie uns an unter +49 1578 344 7117 oder schreiben Sie an info@kraft.bike. Schildern Sie kurz Ihr Anliegen, zum Beispiel Beratung, Probefahrt, Inspektion oder Reparatur. Wir melden uns mit einem passenden Termin zurück.

Wir empfangen ausschließlich mit fester Terminzeit. Rufen Sie gerne auch kurzfristig an – oft finden wir zeitnah einen freien Termin für Sie.

Sie finden uns in der Marktstraße 14–17, 73207 Plochingen. Termine sind zwischen 10 und 19 Uhr möglich. Route in Google Maps öffnen.

Wir führen ausschließlich neue E-Bikes. Alle Modelle, Preise und Verfügbarkeiten sehen Sie live in unserem Online-Shop, mit Filtern nach Einsatzbereich, Motor und Rahmenform.

Vereinbaren Sie einen Beratungstermin und erzählen Sie uns, wofür Sie das Rad nutzen möchten: Pendeln, Touren, Gelände oder Alltag. Wir grenzen die Auswahl gemeinsam mit Ihnen ein und erklären die Unterschiede verständlich. Vorwissen brauchen Sie nicht.

Nein. Die Beratung findet in Ruhe und eins zu eins statt. Wir empfehlen das E-Bike, das zu Ihren Anforderungen und Ihrem Budget passt.

Ja, Probefahrten sind nach Terminvereinbarung möglich. Nennen Sie uns bei der Terminanfrage am besten die Modelle, die Sie interessieren, damit wir sie für Sie bereitstellen können.

Die passende Rahmenhöhe ermitteln wir im Termin gemeinsam mit Ihnen und prüfen sie bei der Probefahrt. Größentabellen sind nur ein Richtwert – entscheidend ist, wie Sie auf dem Rad sitzen.

Die aktuelle Verfügbarkeit sehen Sie im Online-Shop. Wenn Sie sich für ein bestimmtes Modell interessieren, nennen Sie es bei der Terminvereinbarung – dann prüfen wir es vorab für Sie.

Ja. Bei Ihrer Bestellung können Sie die Abholung bei Kraft Bike in der Marktstraße 14–17 in Plochingen wählen. Bei Abholung ist auch Barzahlung möglich.

Ja. Beim Kauf eines neuen E-Bikes bei Kraft Bike nehmen wir Ihr gebrauchtes Fahrrad oder E-Bike in Zahlung. Der Wert wird auf Ihr neues Bike angerechnet.

Die Bewertung erfolgt persönlich im Beratungstermin. Bringen Sie Ihr Rad einfach mit und vereinbaren Sie den Termin am besten vorab telefonisch.

Sie können Ihr E-Bike bei uns über folgende Anbieter leasen:

• Lease-a-bike
• Jobbike
• Bikeleasing
• JobRad
• Mein Dienstrad
• BusinessBike
• Kazenmaier

Eurorad folgt in Kürze.

Klären Sie zuerst, mit welchem Leasing-Anbieter Ihr Arbeitgeber zusammenarbeitet. Im Termin suchen wir gemeinsam Ihr E-Bike aus und erstellen das Angebot über diesen Anbieter. Wenn Sie unsicher sind, welcher Anbieter passt, fragen Sie uns einfach im Termin.

Sie können per Vorkasse, Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, PayPal, Klarna, Amazon Pay, Apple Pay oder Google Pay bezahlen. Bei Abholung im Laden ist auch Barzahlung möglich.

Ja, über Klarna Ratenkauf können Sie in bis zu 36 monatlichen Raten zahlen. Voraussetzung ist eine erfolgreiche Bonitätsprüfung durch Klarna. Bei manchen Bestellungen kann eine Anzahlung erforderlich sein.

Ja. Für den Standardversand berechnen wir 49 Euro. Die Lieferung per Spedition erfolgt bis zur Haustür. Eine Montage oder Lieferung in bestimmte Räume ist nur nach ausdrücklicher Vereinbarung inbegriffen. An Packstationen liefern wir nicht.

Ja. Als Verbraucher haben Sie bei Online-Bestellungen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie; für nicht paketversandfähige Waren wie ein E-Bike liegen sie bei höchstens etwa 50 Euro. Alle Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Wir übernehmen Inspektionen, Reparaturen, den Austausch von Verschleißteilen sowie Motor- und Akku-Checks an E-Bikes.

Nein. Weil wir nur nach Termin arbeiten, kümmern wir uns zu Ihrer Terminzeit ausschließlich um Ihr Rad. Es gibt keine Warteschlange und keine Zwischenkunden.

Ja. Wir prüfen Ihr Rad gründlich und erklären Ihnen, was zu tun ist. Bei der Übergabe erhalten Sie zusätzlich eine kurze Erklärung, was gemacht wurde und worauf Sie künftig achten sollten.

[Bitte ergänzen]

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren. Informationen zu zusätzlichen Herstellergarantien finden Sie jeweils beim Produkt im Online-Shop.